Política de envío

Manopoulou GI OE ("nosotros" y "nos") es el operador de https://manopoulos.com/) (en adelante, "Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos que se indican a continuación.

Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio. General Sujeto a disponibilidad de stock.

Intentamos mantener un recuento preciso de las existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos cumplir con todos sus pedidos en el momento de la compra. En este caso, cumpliremos con los productos disponibles para usted y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo en espera o si prefiere que procesemos un reembolso. Costos de envío Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido.

El pago del envío se realizará junto con la compra. Este precio será el precio final del envío al cliente.

Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

Manopoulos.com aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo y este se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones aptas para su reventa. El cliente pagará el envío de devolución y deberá encargarse de organizarlo por su cuenta. Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos para obtener crédito en la tienda para una compra futura. Le notificaremos una vez que se haya completado esto por correo electrónico. Manopoulos.com reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de los gastos de envío pagados.

3.2 Devoluciones en garantía

Manopoulos.com aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos el dinero si el reclamo de garantía se realiza con éxito. Una vez que recibamos los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Manopoulos.com procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días. Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo que le enviaremos (si hay existencias disponibles)

Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito

A nivel nacional En general, los envíos nacionales tardan entre 2 y 7 días en tránsito.

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Por lo general, los pedidos enviados a nivel internacional tardan entre 4 y 22 días en llegar. Esto varía considerablemente según el servicio de mensajería que hayas seleccionado. Podemos ofrecerte un presupuesto más específico cuando elijas el servicio de mensajería en el momento de realizar el pago.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables desde el pago del pedido. Nuestro almacén funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo caso el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.5 Envío a apartado postal

Manopoulos.com realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Artículos fuera de stock Si un artículo está fuera de stock, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.

4.7. Tiempo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el  estimado tiempo, por favor contáctenos para que podamos realizar una investigación. Notificaciones de seguimiento Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío. Paquetes dañados en tránsito Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del mensajero y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Impuestos y deberes

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos que se muestran en el sitio web.

7.2 Derechos de importación Impuestos

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden ser pagados al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y Manopoulos.com le recomienda que conozca estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos se devolverán a Manopoulos.com a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado. Cancelaciones Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si un pedido ya se ha enviado, consulte nuestra política de reembolso. Seguro Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió. Servicio de atención al cliente Para todas las consultas sobre servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a info@manopoulos.com